Використання маркетингових інструментів бізнес-аналітики для моніторингу та ефективного оцінювання результативності публічної політики
No Thumbnail Available
Date
2026
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Науково-дослідний центр індустріальних проблем розвитку НАН України
Abstract
У статті досліджено теоретичні засади та практичні аспекти застосування маркетингових інструментів бізнес-аналітики в системі моніторингу та оцінювання результативності публічної політики. Актуальність дослідження зумовлена процесами цифрової трансформації публічного управління, необхідністю підвищення ефективності державного менеджменту та впровадження сучасних підходів до прийняття управлінських рішень на основі даних. Встановлено, що традиційні методи оцінювання ефективності публічної політики не забезпечують достатньої оперативності, комплексності та аналітичної глибини при вивченні суспільних потреб, оцінці якості адміністративних послуг і прогнозуванні наслідків реалізації державних програм. Визначено сутність і роль маркетингових інструментів бізнес-аналітики як ефективного механізму підвищення якості публічного управління. Систематизовано ключові інструменти бізнес-аналітики – Big Data, платформи Business Intelligence, CRM-системи, технології штучного інтелекту, геомаркетинг та моніторинг соціальних медіа – і розкрито їх функціональний потенціал у сфері публічного управління. Обґрунтовано доцільність впровадження інноваційних маркетингових підходів в органах публічної влади для підвищення ефективності надання адміністративних послуг, забезпечення прозорості управлінських рішень та посилення орієнтації публічного адміністрування на потреби громадян. Запропоновано комплексну модель використання маркетингових інструментів бізнес-аналітики для оцінювання результативності публічної політики на регіональному рівні, яка включає чотири точки прийняття рішень та цикли зворотного зв’язку між операційним, тактичним і стратегічним рівнями управління. Розроблено систему збалансованих показників (BSC), адаптовану до специфіки публічного сектора, та шестиетапний алгоритм впровадження аналітичних інструментів в органах влади.
Description
Keywords
SOCIAL SCIENCES::Business and economics::Economics, SOCIAL SCIENCES::Business and economics, SOCIAL SCIENCES::Business and economics::Business studies, SOCIAL SCIENCES::Social sciences::Political science, SOCIAL SCIENCES::Other social sciences::Public sector research
Citation
Мазур В. Г., Ярова Ю. М. Використання маркетингових інструментів бізнес-аналітики для моніторингу та ефективного оцінювання результативності публічної політики. Бізнес Інформ. 2026. №6. C. 573–582. https://doi.org/10.32983/2222-4459-2026-6-573-582