Персоналізований маркетинг як інструмент стратегічної адаптації підприємства до сучасних умов ведення бізнесу
No Thumbnail Available
Date
2026
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Науково-дослідний центр індустріальних проблем розвитку НАН України
Abstract
Статтю присвячено дослідженню особливостей персоналізованого маркетингу як інструменту стратегічної адаптації підприємства до сучасних умов ведення бізнесу, який дозволяє сформувати нові підходи до бізнес-моделей обслуговування клієнтів на основі визначення унікальної структури споживчої цінності через якісну взаємодію з клієнтами в усіх точках контакту. Розкрито економічну сутність класичної моделі клієнтоорієнтованого підходу та соціально-економічні умови, що визначили її еволюцію: зміни в споживчій поведінці; посилення тенденцій персоніфікації та індивідуалізації; інтеграції новітніх технологій у маркетингові стратегії. Охарактеризовано особливості, принципи та підходи до персоналізованого маркетингу, основна мета якого полягає у створенні довготривалих відносин з клієнтами, підвищенні рівня їх лояльності та задоволення через персоналізоване обслуговування та формування комерційних пропозицій, релевантних унікальним потребам клієнтів. На основі систематизації параметрів відмінностей концептуалізовано персоналізацію та індивідуалізацію як складові персоналізованого маркетингу. Персоналізація – це концепція, ініційована компанією, яка полягає у зміні маркетингового комплексу відповідно до індивідуальних уподобань на основі даних про клієнтів (тобто, компанія розробляє персоналізовані пропозиції), тоді як індивідуалізація – це концепція, ініційована клієнтом, яка полягає у пристосуванні маркетингового комплексу для задоволення потреб клієнта. Представлено приклади запровадження персоналізації та індивідуалізації окремими компаніями в рамках реалізації концепції клієнтоорієнтованого підходу. Наголошено на стратегічному зна¬ченні інтеграції персоналізованих підходів у загальну маркетингову стратегію компанії.
Description
Keywords
SOCIAL SCIENCES::Business and economics::Economics, SOCIAL SCIENCES::Business and economics, SOCIAL SCIENCES::Business and economics::Business studies
Citation
Шимко О. В. Персоналізований маркетинг як інструмент стратегічної адаптації підприємства до сучасних умов ведення бізнесу. Бізнес Інформ. 2026. №3. C. 634–641. https://doi.org/10.32983/2222-4459-2026-3-634-641