Emotional Burnout of Social Sector Workers: HR Tools for Prevention and Support
No Thumbnail Available
Date
2026
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Науково-дослідний центр індустріальних проблем розвитку НАН України
Abstract
У статті комплексно досліджено феномен емоційного вигорання працівників соціальної сфери в умовах підвищеного професійного навантаження та кризових суспільних трансформацій. Актуальність теми зумовлена зростанням психологічного тиску на фахівців соціальної роботи в умовах воєнного стану, нестабільності та збільшення кількості вразливих груп населення, а також необхідністю впровадження ефективних HR-інструментів підтримки та збереження їхнього професійного ресурсу. Метою дослідження є всебічний аналіз причин, проявів і наслідків емоційного вигорання працівників соціальної сфери, а також обґрунтування сучасних HR-інструментів його профілактики та подолання з урахуванням індивідуальних, організаційних і міжінституційних чинників. У процесі дослідження використано комплекс загальнонаукових і спеціальних методів, зокрема теоретичний аналіз наукових джерел, узагальнення підходів до вивчення емоційного вигорання, міждисциплінарний аналіз положень соціальної психології, теорії управління персоналом і соціальної роботи, а також методи систематизації, порівняльного аналізу та інтерпретації практик HR-менеджменту. Результати дослідження дозволили встановити, що емоційне вигорання має комплексний характер і формується під впливом поєднання організаційних, психологічних і соціальних чинників. Доведено, що воно проявляється у формі емоційного виснаження, деперсоналізації та зниження професійної ефективності, що негативно впливає як на самих працівників, так і на якість надання соціальних послуг. Обґрунтовано, що ефективна профілактика вигорання потребує системного підходу, який поєднує впровадження well-being програм, розвиток емоційно компетентного лідерства, оптимізацію робочого навантаження, забезпечення психологічної підтримки та формування сприятливого організаційного середовища. Визначено ключові HR-інструменти (програми добробуту, супервізія, гнучкі форми зайнятості, навчання та розвиток персоналу) та доведено доцільність їх інтегрованого застосування. На основі проведеного аналізу сформульовано практичні рекомендації щодо підвищення ефективності HR-менеджменту у сфері запобігання емоційному вигоранню, зокрема впровадження системного підходу до управління благополуччям працівників, посилення міжінституційної взаємодії та розвитку механізмів підтримки в умовах кризового середовища.
Description
Keywords
SOCIAL SCIENCES::Business and economics::Economics, SOCIAL SCIENCES::Business and economics, SOCIAL SCIENCES::Business and economics::Business studies
Citation
Stepanova, Eka R. (2026) “Emotional Burnout of Social Sector Workers: HR Tools for Prevention and Support.” Business Inform 4:619–627. https://doi.org/10.32983/2222-4459-2026-4-619-627