Формування партнерських відносин інструментами маркетингу в соціальних мережах
Loading...
Date
2020
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Науково-дослідний центр індустріальних проблем розвитку НАН України
Abstract
Мета статті полягає у дослідженні основних цифрових каналів маркетингової діяльності та визначенні методології побудови партнерських відносин у ланцюжку створення вартості у соціальних мережах для операторів роздрібної торгівлі. У результаті дослідження в роботі було визначено основні цифрові канали, інструменти та технології, що впливають на ефективність маркетингової стратегії просування продукції підприємства сфери торгівлі на ринку. Наведені деякі з основних переваг використання соціальних мереж у маркетинговій стратегії роздрібної торгівлі. Також сформовано процес побудови партнерських відносин у ланцюжку створення вартості у соціальних мережах. Оскільки першим кроком до створення партнерських відносин у ланцюжку створення вартості в соціальних мережах є визначення цілей і завдань, у роботі було визначено загальні цілі для операторів роздрібної торгівлі. Доведено, що загальними цілями для операторів роздрібної торгівлі можна вважати підвищення впізнаваності бренду, більш високу якість продажів, підвищення рентабельності інвестицій, створення лояльної фан-бази. Узагальнено, що маркетинг у соціальних мережах може допомогти з низкою цілей, таких як збільшення відвідуваності сайту; створення якісних лідів (потенційних клієнтів, які будь-яким чином відреагували на маркетингову взаємодію); побудова конверсій; підвищення впізнаваності бренду; створення ідентичності бренду і позитивної асоціації бренду; покращення спілкування і взаємодії з цільовими аудиторіями. Наведено цикл соціального успіху, який складається з 4 етапів: соціальне слухання, соціальний вплив, соціальна мережа, соціальний продаж, і визначено суть кожного з етапів. Крім того, узагальнено цілі та метрики ефективності кожного етапу циклу соціального успіху. Перспективами подальших досліджень у цьому напрямі є формування методичних засад оцінювання ефективності маркетингових заходів в умовах цифрової трансформації з використанням узагальненої функції бажаності Харрінгтона.
Description
Keywords
SOCIAL SCIENCES::Business and economics::Economics, SOCIAL SCIENCES::Business and economics, SOCIAL SCIENCES::Business and economics::Business studies, SOCIAL SCIENCES::Other social sciences::Media and communication studies
Citation
Проскурніна Н. В. Формування партнерських відносин інструментами маркетингу в соціальних мережах. Проблеми економіки. 2020. №4. C. 201–209. https://doi.org/10.32983/2222-0712-2020-4-201-209