Журнал "Проблеми економіки" 2024, № 2

Permanent URI for this collection

https://dr.csbc.edu.ua/handle/123456789/933

Browse

Browsing Журнал "Проблеми економіки" 2024, № 2 by Author "Касич, Алла Олександрівна"

Now showing 1 - 1 of 1
  • Thumbnail Image
    Item
    Тенденції та моделі розвитку електронної торгівлі в умовах цифрової економіки
    (Науково-дослідний центр індустріальних проблем розвитку НАН України, 2024) Касич, Алла Олександрівна
    На сучасному етапі стрімкого формування інформаційного простору виникає необхідність використання інструментарію цифрової економіки. Одним із таких інструментів є електронна торгівля. Мета статті полягає у визначенні сучасних тенденцій і моделей розвитку електронної торгівлі в умовах цифровізації. Для досягнення поставленої мети використано методи аналізу та синтезу, порівняння, експертних опитувань, статистичного аналізу, структурно-логічного узагальнення. У статті досліджено тенденції і закономірності розвитку світового ринку електронної торгівлі. Проаналізовано динаміку основних показників діяльності українських підприємств оптової і роздрібної торгівлі, які використовують інформаційно-комунікаційні технології. Встановлено, що у сучасних умовах господарювання доцільно розробляти та реалізовувати цифрову стратегію управління комерційною діяльністю торговельних підприємств на засадах концепції маркетингу взаємодії, теорій мереж і зацікавлених сторін (стейкхолдерів), яка має містити такі елементи: використання інформаційного інструментарію і digital-каналів; формування якісно нової культури маркетингових комунікацій (інтеграція цифрових каналів маркетингової комунікації в єдину систему); напрями підвищення якості клієнтського сервісу; створення омніканального середовища на основі інтеграції всіх digital-каналів, роздрібних точок і back-office у єдиний інформаційний простір. До ключових тенденцій, які впливатимуть на розвиток сфери електронної торгівлі в умовах цифрової економіки, можна віднести: персоналізацію продуктів і спілкування за допомогою інформаційних технологій; адаптивний підхід до взаємодії зі споживачами; побудову бізнес-стратегії брендів, рекламної і маркетингових стратегій із використанням цифрових інструментів; застосування комплексного підходу до управління комерційною діяльністю; створення принципово нової маркетингової структури (поява фахівців зі споживчих переваг і обробки даних); придбання навичок збору великих баз даних та їхнього використання; забезпечення мультиканальності у маркетингових комунікаціях; впровадження чат-ботів як одного з ефективних способів забезпечення моментальної клієнтської підтримки; розроблення бізнес-моделей організації електронної роздрібної торгівлі.