Walk the Talk and Talk the Walk: Effective Communication of CSR Performance

Simple item page
dc.contributor.authorНащекіна, Ольга Миколаївна
dc.contributor.authorТимошенков, Ігор Владиславович
dc.date.accessioned2026-07-24T07:51:40Z
dc.date.available2026-07-24T07:51:40Z
dc.date.issued2026
dc.description.abstractПереваги, які компанія може отримати від корпоративної соціальної відповідальності (КСВ), залежать не лише від фактичних результатів її діяльності у сфері КСВ, а й від того, як ці результати сприймають стейкхолдери. Відповідно, ефективність комунікації щодо КСВ відіграє ключову роль у впливі на поведінку та рішення стейкхолдерів. Метою статті є з’ясування взаємозв’язку між результатами КСВ компанії, їх комунікацією та їх сприйняттям стейкхолдерами, а також аналіз чинників, що визначають ефективність такої комунікації. Розгляд комунікації щодо КСВ у статті обмежується корпоративними звітами як основною формою розкриття відповідної інформації. У статті запропоновано модель, що поєднує фактичні результати КСВ, комуніковані результати КСВ і сприйняті результати КСВ, а також окреслено два потенційні типи невідповідностей: розрив достовірності, який відображає розбіжність між фактичними результатами та їх відображенням у звітності, і розрив довіри, що виникає між комунікованими результатами та їх сприйняттям стейкхолдерами. У межах запропонованої моделі проаналізовано зміст кожного її складника. Показано, що фактичні результати КСВ формуються під впливом внутрішніх і зовнішніх чинників, зокрема корпоративних цінностей, системи управління, ресурсного забезпечення, галузевих особливостей і правових вимог. Комунікація результатів КСВ визначається цілями компанії та характеризується змістом, форматом подання, обсягом і якістю розкриття інформації, що знаходять відображення в конкретних характеристиках звітності. Сприйняття результатів КСВ стейкхолдерами модерується такими чинниками, як репутація компанії, її розмір, галузева специфіка, соціально-політичний контекст і особисті цінності стейкхолдерів. Зазначені чинники можуть впливати на рівень недовіри та скептицизму, що, своєю чергою, визначає інтерпретацію звітної інформації. Розрив достовірності, який часто пов’язують із явищем CSR-washing, повністю формується на боці компанії та може бути наслідком неточностей даних, вибіркового розкриття інформації або свідомого викривлення фактів із використанням різноманітних маніпулятивних стратегій. Розрив довіри, натомість, формується на боці стейкхолдерів і визначається тим, наскільки компанія вважається ними надійною, а також контекстом, у якому інтерпретується звітна інформація. З метою підвищення ефективності комунікації щодо КСВ у статті запропоновано напрями вдосконалення організаційних механізмів, характеристик звітності та формування довіри й репутації. Їх реалізація сприятиме узгодженню фактичних, комунікованих і сприйнятих результатів КСВ і мінімізації розривів достовірності та довіри.
dc.identifier.citationNashchekina, Olga M., and Tymoshenkov, Ihor V. (2026) “Walk the Talk and Talk the Walk: Effective Communication of CSR Performance.” Business Inform 3:620–633. https://doi.org/10.32983/2222-4459-2026-3-620-633
dc.identifier.urihttps://www.business-inform.net/article/?year=2026&abstract=2026_3_0_620_633
dc.identifier.urihttps://dr.csbc.edu.ua/handle/123456789/2597
dc.language.isoen
dc.publisherНауково-дослідний центр індустріальних проблем розвитку НАН України
dc.subjectSOCIAL SCIENCES::Business and economics::Economics
dc.subjectSOCIAL SCIENCES::Business and economics
dc.subjectSOCIAL SCIENCES::Business and economics::Business studies
dc.titleWalk the Talk and Talk the Walk: Effective Communication of CSR Performance
dc.title.alternativeВідповідність слів і дій: ефективна комунікація результатів корпоративної соціальної відповідальності
dc.typeArticle
Files
Original bundle
Now showing 1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
Name:
business-inform-2026-3_0-pages-620_633.pdf
Size:
401.49 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Download
License bundle
Now showing 1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
Name:
license.txt
Size:
1.71 KB
Format:
Item-specific license agreed to upon submission
Description:
Download
Collections
Журнал «Бізнес Інформ», 2026, № 3