Інтеграція ШІ-агентів у цифрову трансформацію бізнес-процесів малого та середнього підприємництва

Simple item page
dc.contributor.authorКучинський, Володимир Анатолійович
dc.contributor.authorКузьминський, Антон Миколайович
dc.date.accessioned2026-08-06T11:16:58Z
dc.date.available2026-08-06T11:16:58Z
dc.date.issued2026
dc.description.abstractУ статті досліджено теоретичні та прикладні засади діджиталізації малого та середнього підприємництва (МСП) в умовах промислової революції 4.0 (Industry 4.0) через впровадження ШІ-агентів як інструменту системної трансформації бізнес-процесів. На основі індексу DESI та даних ОЕСР обґрунтовано відставання вітчизняних МСП від середньоєвропейських індикаторів цифрової зрілості та необхідність переходу від реактивної автоматизації до проактивного управління на основі даних. Розкрито сутність ШІ-агента як автономної системи на базі великих мовних моделей (LLM), здатної до планування складних послідовностей дій (chain-of-thought reasoning) та інтеграції із зовнішніми API. На основі порівняльного аналізу традиційного та агентного ШІ доведено, що на відміну від вузькоспеціалізованих рішень агентні системи формують принципово нову економічну логіку автоматизації. Результати емпіричного дослідження 28 вітчизняних МСП засвідчують, що 55% підприємств уже застосовують ШІ у маркетингу, 48% – у клієнтській підтримці, однак складніші операційні завдання залишаються поза межами автоматизації, що підтверджує переважно тактичний характер поточного ШІ-впровадження в секторі. Систематизовано ключові напрямки застосування технології, зокрема: автоматизацію до 80% клієнтських запитів, предиктивний скоринг у маркетингу, фінансовий облік у хмарних середовищах (BAS, Xero) та оптимізацію ланцюгів постачання. Запропоновано концептуальну чотирьохетапну модель поетапного впровадження ШІ-агентів на МСП (від стратегічної діагностики та пілотування на базі low-code платформ до досягнення цифрової зрілості протягом 18+ місяців). Установлено, що інтеграція автономних систем дозволяє МСП досягти ефекту «масштабування без зростання витрат» і демократизує доступ до високорівневої аналітики. Попри існуючі ризики технологічної залежності (vendor lock-in) та «галюцинацій» моделей, ШІ-агенти стають стратегічним фактором підвищення конкурентоспроможності та інституційного навчання підприємств в умовах Industry 4.0.
dc.identifier.citationКучинський В. А., Кузьминський А. М. Інтеграція ШІ-агентів у цифрову трансформацію бізнес-процесів малого та середнього підприємництва. Бізнес Інформ. 2026. №5. C. 148–157. https://doi.org/10.32983/2222-4459-2026-5-148-157
dc.identifier.urihttps://www.business-inform.net/article/?year=2026&abstract=2026_5_0_148_157
dc.identifier.urihttps://dr.csbc.edu.ua/handle/123456789/2667
dc.publisherНауково-дослідний центр індустріальних проблем розвитку НАН України
dc.subjectSOCIAL SCIENCES::Business and economics::Economics
dc.subjectSOCIAL SCIENCES::Business and economics
dc.subjectSOCIAL SCIENCES::Business and economics::Business studies
dc.titleІнтеграція ШІ-агентів у цифрову трансформацію бізнес-процесів малого та середнього підприємництва
dc.title.alternativeIntegrating AI-Agents into the Digital Transformation of Business Processes of Small and Medium-Sized Enterprises
dc.typeArticle
Files
Original bundle
Now showing 1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
Name:
business-inform-2026-5_0-pages-148_157.pdf
Size:
663.87 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Download
License bundle
Now showing 1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
Name:
license.txt
Size:
1.71 KB
Format:
Item-specific license agreed to upon submission
Description:
Download
Collections
Журнал «Бізнес Інформ», 2026, № 5