Методика впровадження системи менеджменту якості в організації
Loading...
Date
2024
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Науково-дослідний центр індустріальних проблем розвитку НАН України
Abstract
У статті детально розглянуто проблему впровадження та сертифікації систем менеджменту якості в організаціях, обґрунтовується їх важливість у забезпеченні конкурентоспроможності господарюючих суб’єктів в умовах глобалізації. У зв'язку з цим виникає необхідність впровадження систем менеджменту якості, які відповідають міжнародним стандартам ISO. Мета статті полягає у теоретичному та практичному обґрунтуванні методики формування системи менеджменту якості організації, визначається виокремленням ключових етапів розробки та впровадження системи якості. Дослідження має відображати значення і вплив обґрунтованого підходу до впровадження системи менеджменту якості на ефективність управління та конкурентоспроможність організації. Автори зазначають, що сучасні стейкхолдери вимагають від організацій не тільки гарантій якості товарів і послуг, але й соціальної відповідальності. У статті проаналізовано сучасні підходи до формування системи менеджменту якості, визначено переваги проєктного підходу до впровадження системи менеджменту якості, визначено основні елементи та етапи впровадження системи менеджменту якості в організації. Мету та завдання дослідження було досягнуто через використання таких методів: аналізу і синтезу – для вивчення інформаційних джерел із предмета дослідження та сучасних підходів до розробки систем менеджменту якості; порівняльного аналізу – для характеристики різних підходів до формування та впровадження систем менеджменту якості; системного підходу – для вивчення системи менеджменту якості як цілісної системи із взаємопов'язаними елементами; емпіричних методів – для отримання інформації щодо досвіду впровадження систем менеджменту якості в різних організаціях. Особливу увагу приділено проєктному підходу до формування систем менеджменту якості, що забезпечує структурований процес їх впровадження. Виокремлюються ключові етапи такого проєкту, такі як планування, реалізація завдань, моніторинг та аудит, сертифікація та постійне вдосконалення. Впровадження систем менеджменту якості забезпечує для організацій не тільки відповідність вимогам ринку, але й розвиток професійного потенціалу персоналу, підвищує його залученість у бізнес-процеси. Автори порівнюють різні підходи до впровадження систем менеджменту якості: самостійна розробка або залучення зовнішніх експертів. Використання внутрішніх ресурсів організації може знизити витрати та підвищити адаптивність системи, проте існують ризики відсутності необхідних компетенцій. Зовнішні консультанти здатні забезпечити швидкість і ефективність впровадження, але їхні послуги потребують фінансових ресурсів. Впроваджена система менеджменту якості забезпечує не тільки високу якість продукції або послуг, але й підвищує репутацію організації на ринку, залучає нових клієнтів і партнерів, а також мінімізує ризики, пов'язані з управлінням процесоми бізнес-процесами. Також система менеджменту якості орієнтована на виявлення, усунення або мінімізацію ризиків, які пов'язані з невідповідностями і відхиленнями по окремих процесах системи. Це допоможе організації бути конкурентоспроможною на ринку і залучити більше споживачів. Таким чином, система менеджменту якості дозволяє організації стати більш ефективною, стійкою та орієнтованою на стратегічний розвиток. Перспективи подальших наукових розробок у сфері дослідження побудови систем менеджменту якості будуть спрямовані на адаптацію сучасних технологій та інноваційних підходів щодо підвищення ефективності та результативності таких систем, зокрема, через використання Big Data для відстеження продуктивності систем менеджменту якості, прогнозування змін і прийняття рішень на основі аналізу великих масивів інформації та розвиток міжнародних стандартів ISO 9001 до потреб глобальної економіки та нових викликів, пов'язаних із цифровізацією та глобалізацією.
Description
Keywords
SOCIAL SCIENCES::Business and economics::Economics, SOCIAL SCIENCES::Business and economics, SOCIAL SCIENCES::Business and economics::Business studies
Citation
Рибалко-Рак Л. А., Опришко В. І., Білан Л. П., Держій Р. В. Методика впровадження системи менеджменту якості в організації. Проблеми економіки. 2024. №3. C. 194–200. https://doi.org/10.32983/2222-0712-2024-3-194-200