The Uniqueness of Medical Services in the System of Modern Management, Marketing and Projects: Urgency, Emotional Component, and Digitalization Challenges
| dc.contributor.author | Литвинова, Ольга Несторівна | |
| dc.contributor.author | Петрашик, Юрій Миколайович | |
| dc.contributor.author | Максимчак, Іван Олександрович | |
| dc.date.accessioned | 2026-05-05T09:02:06Z | |
| dc.date.available | 2026-05-05T09:02:06Z | |
| dc.date.issued | 2026 | |
| dc.description | The aim of the scientific research is to identify the unique features of medical services in the system of modern management and marketing, determine the ethical boundaries of their promotion, and analyze the role of urgency, the emotional component, and digitalization in building patient trust. The work is written to outline a new paradigm of marketing management in healthcare that combines economic efficiency with public good. The research methodology is based on a theoretical analysis of scientific sources, regulatory documents, and the practice of medical institutions. A comparative approach to commercial and medical marketing practices and an analysis of ethical problems were used. The main results of the study indicate that medical services are variable and individual, and their evaluation by the patient is based on subjective quality markers. Ethical marketing implies honesty, truthfulness, and orientation toward the patient’s real needs. Digitalization transforms the interaction between patient and doctor, increasing accessibility and service personalization. Reputation, trust, and communication determine the competitiveness of a medical institution. Further research should be directed toward developing tools for evaluating subjective quality markers, studying communication strategies in crisis situations, and finding a balance between market mechanisms and public good. The methodology requires expanding the interdisciplinary approach, combining medicine, marketing, sociology, and digital technologies. The research results can be used to improve management models in medical institutions, develop ethical advertising standards, introduce digital tools into marketing management, and form long-term patient loyalty strategies. The proposed approaches contribute to increasing trust in the healthcare system, reducing information asymmetry between patient and doctor, and forming policies oriented toward protecting the public good. The study brings a new perspective to marketing management in medicine. Its value lies in forming a conceptual model that allows for balancing the institution’s economic interests with the real needs of patients and the strategic resilience of the healthcare system. | |
| dc.description.abstract | Метою наукового дослідження є виявлення унікальних особливостей медичних послуг у системі сучасного управління та маркетингу, визначення етичних меж їх просування та аналіз ролі терміновості, емоційного компоненту й цифровізації у формуванні довіри пацієнтів. Роботу спрямовано на окреслення нової парадигми маркетингового управління в охороні здоров’я, яка поєднує економічну ефективність із суспільним благом. Методологія дослідження базується на теоретичному аналізі наукових джерел, нормативних документів та практики медичних закладів. Використано порівняльний підхід до комерційних і медичних маркетингових практик та аналіз етичних проблем. Основні результати дослідження свідчать, що медичні послуги є варіативними та індивідуальними, а їх оцінка пацієнтом базується на суб’єктивних маркерах якості. Етичний маркетинг передбачає чесність, правдивість та орієнтацію на реальні потреби пацієнта. Цифровізація трансформує взаємодію між пацієнтом і лікарем, підвищуючи доступність та персоналізацію послуг. Репутація, довіра та комунікація визначають конкурентоспроможність медичної установи. Подальші дослідженням слід спрямовуватися на розробку інструментів для оцінки суб’єктивних маркерів якості, вивчення стратегій комунікації у кризових ситуаціях та пошук балансу між ринковими механізмами та суспільним благом. Методологія передбачає розширення міждисциплінарного підходу, поєднуючи медицину, маркетинг, соціологію та цифрові технології. Результати досліджень можна використовувати для вдосконалення моделей управління у медичних установах, розробки етичних стандартів реклами, впровадження цифрових інструментів у маркетингове управління та формування стратегій довгострокової лояльності пацієнтів. Запропоновані підходи сприяють підвищенню довіри до системи охорони здоров’я, зменшенню інформаційної асиметрії між пацієнтом і лікарем та розробці політик, спрямованих на захист суспільного блага. Дослідження пропонує нову перспективу в управлінні маркетингом у медицині. Його цінність полягає у створенні концептуальної моделі, яка дозволяє збалансувати економічні інтереси установи з реальною потребою пацієнтів та стратегічною стійкістю системи охорони здоров’я. | |
| dc.identifier.citation | Lytvynova, Olha N., Petrashyk, Yurii M., and Maksymchak, Ivan O. (2026) “The Uniqueness of Medical Services in the System of Modern Management, Marketing and Projects: Urgency, Emotional Component, and Digitalization Challenges.” The Problems of Economy 1:86–93. https://doi.org/10.32983/2222-0712-2026-1-86-93 | |
| dc.identifier.uri | https://www.problecon.com/article/?year=2026&abstract=2026_1_0_86_93 | |
| dc.identifier.uri | https://dr.csbc.edu.ua/handle/123456789/2007 | |
| dc.publisher | Науково-дослідний центр індустріальних проблем розвитку НАН України | |
| dc.subject | SOCIAL SCIENCES::Business and economics::Economics | |
| dc.subject | SOCIAL SCIENCES::Business and economics | |
| dc.subject | SOCIAL SCIENCES::Business and economics::Business studies | |
| dc.subject | INTERDISCIPLINARY RESEARCH AREAS::Health and medical services in society | |
| dc.subject | MEDICINE | |
| dc.title | The Uniqueness of Medical Services in the System of Modern Management, Marketing and Projects: Urgency, Emotional Component, and Digitalization Challenges | |
| dc.title.alternative | Унікальність медичних послуг у системі сучасного менеджменту, маркетингу, комунікацій та проєктів у сфері охорони здоров’я: невідкладність, емоційна складова й виклики цифровізації | |
| dc.type | Article |