Персоналізація маркетингу за допомогою Штучного Інтелекту (ШІ)
Loading...
Date
2024
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Науково-дослідний центр індустріальних проблем розвитку НАН України
Abstract
У статті розглянуто актуальні питання застосування Штучного Інтелекту (ШІ) у маркетингу та його вплив на ефективність сучасних маркетингових стратегій. В умовах високої конкуренції на ринку продуктів і послуг особливу увагу приділено впровадженню інноваційних підходів, що сприяють підвищенню якості просування продуктів. Зокрема, ШІ стає все більш перспективним інструментом для автоматизації процесів, економії часу та виконання рутинних операцій. Акцентується увага на різних аспектах використання ШІ, таких як поведінкове таргетування, динамічний контент, електронний маркетинг, обслуговування клієнтів за допомогою чат-ботів і підвищення продажів завдяки персоналізованій взаємодії. Дослідження містить огляд останніх наукових робіт, у яких розглядається вплив ШІ на маркетингові комунікації та взаємодію зі споживачами. Однією з ключових переваг ШІ є його здатність до персоналізації маркетингових кампаній. За допомогою аналізу великих обсягів даних і поведінкових моделей споживачів ШІ може точно прогнозувати інтереси та потреби кожного користувача. Крім того, ШІ дозволяє автоматизувати безліч процесів, що знижує навантаження на маркетингові команди та допомагає зменшити ризик людських помилок і забезпечити більш оперативну реакцію на зміни в поведінці споживачів. Однак застосування ШІ в маркетингу має і низку викликів та недоліків. Одним із найбільших ризиків є питання конфіденційності даних. Для персоналізації та таргетування необхідно збирати велику кількість інформації про споживачів, що може викликати побоювання щодо порушення їхньої приватності. Ще одним важливим викликом є технічні обмеження ШІ. Хоча алгоритми ШІ здатні аналізувати величезні масиви даних, вони не завжди можуть правильно адаптуватися до мінливого ринкового середовища або передбачити поведінку споживачів у нестандартних ситуаціях. Крім того, алгоритми ШІ можуть відтворювати упередження, які існують у даних, на яких вони навчаються. Це може призвести до дискримінації певних груп споживачів або до некоректного таргетування. У статті проаналізовано десять найкращих інструментів ШІ, які сприятимуть успіху персоналізованих маркетингових стратегій у 2024 році. Ці інструменти включають Undetectable.ai, Grammarly, ChatGPT-4, Copy.ai, SurferSEO, Trellis, Crayon, Manychat, ChatFuel і LivePerson.
Description
Keywords
SOCIAL SCIENCES::Business and economics::Economics, SOCIAL SCIENCES::Business and economics, SOCIAL SCIENCES::Business and economics::Business studies, SOCIAL SCIENCES::Statistics, computer and systems science::Informatics, computer and systems science::Information technology
Citation
Рожко В. І., Плетньова Є. С. Персоналізація маркетингу за допомогою Штучного Інтелекту (ШІ). Проблеми економіки. 2024. №4. C. 208–213. https://doi.org/10.32983/2222-0712-2024-4-208-213