Журнал "Проблеми економіки" 2025, № 2

Permanent URI for this collection

https://dr.csbc.edu.ua/handle/123456789/713

Browse

Browsing Журнал "Проблеми економіки" 2025, № 2 by Author "Богдан, Наталія Миколаївна"

Now showing 1 - 1 of 1
  • Thumbnail Image
    Item
    Стратегії цифрового маркетингу для залучення нового покоління туристів
    (Науково-дослідний центр індустріальних проблем розвитку НАН України, 2025) Богдан, Наталія Миколаївна; Ясинська, Анна Олександрівна; Шевцова, Аріна Володимирівна
    У статті досліджено особливості споживчої поведінки туристів покоління Z, які переважно користуються смартфонами, надають перевагу Instagram серед інших соціальних мереж, таких як Facebook, YouTube та Twitter, і проводять значну частину свого часу в онлайн-просторі, використовуючи соціальні мережі як джерело інформації перед подорожжю та для планування своїх поїздок. Метою статті є дослідження особливостей споживчої поведінки покоління Z у туризмі та розроблення цифрових маркетингових пропозицій для залучення покоління Z. Під час дослідження виявлено значення маркетингу впливу, оскільки споживачі частіше довіряють рекомендаціям незалежних експертів, а не безпосередньо брендам. Визначено, що динамічний характер туристичної індустрії вимагає гнучкості у відповідь на ринкові зміни та розробки оригінальних маркетингових підходів, а отже, викликає необхідність реалізації стратегії інфлюенсер-маркетингу в соціальних мережах, що сприятиме впливу на рішення споживачів, зокрема, покоління Z, щодо покупок, що робить його важливим інструментом у туристичному секторі. В результаті дослідження виявлено низку специфічних характеристик покоління Z як перспективної групи активних туристів, а саме: цифровізація подорожей, орієнтація на досвід, активність у соцмережах, високі очікування до персоналізації, орієнтація на сталий туризм, цінова чутливість, гнучкість у плануванні, схильність до подорожей у компанії, довіра до відгуків і рекомендацій, багатофункціональність. Це дозволило розробити маркетингові напрями для ефективної роботи з цим сегментом ринку: цифрова присутність і мобільність, співпраця з інфлюенсерами, екологічна відповідальність, індивідуалізація пропозицій, досвід понад комфорт, гейміфікація взаємодії з клієнтами, формати для digital nomads, швидкий та зручний сервіс, гнучка цінова політика, програми “Bring a friend”. Також ці напрями адаптовано до українських сучасних умов. Реалізація цих маркетингових пропозицій дозволить підвищити ефективність залучення покоління Z до туристичних подорожей. Загалом дослідження дозволило зробити внесок у наявні знання про маркетинг впливу та особливості поведінки покоління Z у сфері подорожей, надаючи цінну інформацію для фахівців галузі щодо залучення зазначеної категорії споживачів і поглиблюючи розуміння цієї динамічної та впливової демографічної групи.