Мазур, Віталій ГригоровичЯрова, Юлія Михайлівна2026-09-142026-09-142026Мазур В. Г., Ярова Ю. М. Використання маркетингових інструментів бізнес-аналітики для моніторингу та ефективного оцінювання результативності публічної політики. Бізнес Інформ. 2026. №6. C. 573–582. https://doi.org/10.32983/2222-4459-2026-6-573-582https://www.business-inform.net/article/?year=2026&abstract=2026_6_0_573_582https://dr.csbc.edu.ua/handle/123456789/2821У статті досліджено теоретичні засади та практичні аспекти застосування маркетингових інструментів бізнес-аналітики в системі моніторингу та оцінювання результативності публічної політики. Актуальність дослідження зумовлена процесами цифрової трансформації публічного управління, необхідністю підвищення ефективності державного менеджменту та впровадження сучасних підходів до прийняття управлінських рішень на основі даних. Встановлено, що традиційні методи оцінювання ефективності публічної політики не забезпечують достатньої оперативності, комплексності та аналітичної глибини при вивченні суспільних потреб, оцінці якості адміністративних послуг і прогнозуванні наслідків реалізації державних програм. Визначено сутність і роль маркетингових інструментів бізнес-аналітики як ефективного механізму підвищення якості публічного управління. Систематизовано ключові інструменти бізнес-аналітики – Big Data, платформи Business Intelligence, CRM-системи, технології штучного інтелекту, геомаркетинг та моніторинг соціальних медіа – і розкрито їх функціональний потенціал у сфері публічного управління. Обґрунтовано доцільність впровадження інноваційних маркетингових підходів в органах публічної влади для підвищення ефективності надання адміністративних послуг, забезпечення прозорості управлінських рішень та посилення орієнтації публічного адміністрування на потреби громадян. Запропоновано комплексну модель використання маркетингових інструментів бізнес-аналітики для оцінювання результативності публічної політики на регіональному рівні, яка включає чотири точки прийняття рішень та цикли зворотного зв’язку між операційним, тактичним і стратегічним рівнями управління. Розроблено систему збалансованих показників (BSC), адаптовану до специфіки публічного сектора, та шестиетапний алгоритм впровадження аналітичних інструментів в органах влади.SOCIAL SCIENCES::Business and economics::EconomicsSOCIAL SCIENCES::Business and economicsSOCIAL SCIENCES::Business and economics::Business studiesSOCIAL SCIENCES::Social sciences::Political scienceSOCIAL SCIENCES::Other social sciences::Public sector researchArticle